Garantia Produselor
Toate produsele comercializate de către site-ul nostru beneficiază de garanție timp de 24 luni persoane fizice și 12 luni persoane juridice. Toate produsele defecte în perioada de garanție vor fi returnate la departamentul tehnic cu documentele de achiziție (factură, certificat de garanție).
Garanția se acordă conform legislației române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul a fost folosit corespunzător și este valabilă numai însoțită de nr. facturii, dovada plății produsului și certificatul de garanție.
Garanția furnizată nu afectează drepturile statuale ale consumatorului prin legislația aplicabilă în vigoare (Legea 449/2003; OG 21/1992) și nici drepturile consumatorului în raport cu vânzătorul.
Situații care duc la ieșirea din garanție a produsului:
Nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, păstrare, instalare, exploatare și întreținere;
Produsul prezintă deteriorări cauzate de accidente mecanice, lovituri, șocuri, pătrunderea lichidelor, expunere la foc, utilizare greșită sau neglijentă, schimbări voite ale aparatului, păstrarea în condiții improprii;
Intervenții executate de către persoane neautorizate.
La sculele pneumatice garantia se anuleaza in cazul in care acestea au fost folosite fara ungere cu ulei dedicat sculelor pneumatice,in cazul in care se depisteaza urme de condens in interiorul acestora sau in cazul in care componentele acestora sunt deteriorate din cauza presiunii mai mari decat cea recomandata de producator (6.5BAR).
Reclamația se face telefonic la numărul: 0746 386 882 sau prin e-mail la: blacktoolshop@gmail.com
Returnarea produselor se face la punctul de lucru al societatii noastre-Luna de Sus,Str Mihai Eminescu Nr 5C, Judet Cluj (Dupa Fostul Sediu RAR)
Returnarea produselor la clienți se va face prin curier rapid sau direct din sediu.
Constatarea se face în maximum 48 de ore după care veți fi anunțat de timpul necesar depanării, înlocuirii parțiale sau totale a produsului.
Legislație
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
Lege nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
Ordonanța nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Eventualele reclamații primite din partea clienților persoane juridice, nu vor fi luate în considerare.